D'où viennent vos produits ?

Nos produits sont soigneusement sélectionnés auprès de producteurs de confiance dans leurs régions d'origine : miels rares du Monde entier, dattes de Médine (Arabie Saoudite), huile d'olive extra vierge de l'Atlas marocain, et amlou artisanal. Chaque produit est choisi pour sa pureté, sa traçabilité et son excellence.

Vos produits sont-ils 100% naturels ?

Oui, absolument. Chez MALIKIH, nous ne faisons aucun compromis sur la qualité. Tous nos produits sont 100% naturels, sans additifs, sans conservateurs et sans arômes artificiels. Ce que vous recevez, c'est la nature à l'état pur.

Le miel peut-il cristalliser ?

La cristallisation est un signe de qualité et de pureté du miel — cela prouve qu'il n'a pas été chauffé ni traité. Pour le ramollir, placez simplement le pot dans un bain-marie tiède (max 40°C) pendant quelques minutes.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans toute l'Europe depuis notre base au Luxembourg. Pour toute demande spécifique hors Europe, contactez-nous directement à malikih.lxb@gmail.com.

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite de 2 à 5 jours ouvrés selon votre pays. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Comment sont emballés les produits ?

Vos commandes sont emballées avec soin pour garantir l'intégrité des produits pendant le transport. Nous accordons une attention particulière à la présentation — chaque colis MALIKIH est pensé pour offrir une expérience premium dès l'ouverture.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, l'une des plateformes les plus sécurisées au monde.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Absolument. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées directement par Shopify Payments, certifié PCI DSS niveau 1 — le plus haut niveau de sécurité pour les paiements en ligne.

Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?

Contactez-nous immédiatement à malikih.lxb@gmail.com avec une photo du colis et du produit endommagé. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande dans les 24h suivant votre achat en nous contactant à malikih.lxb@gmail.com. Passé ce délai, la commande est déjà en cours de préparation et ne peut plus être modifiée.

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Notre équipe vous répond sous 24h.